- 觀點(diǎn)1： 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是不能看見(jiàn)對(duì)方的溝通交流，與面對(duì)面營(yíng)銷(xiāo)差不多，如果茶葉電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員有這種觀念，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是不能與面對(duì)面營(yíng)銷(xiāo)相比的。想要做好茶葉電話(huà)銷(xiāo)售必須掌握一定的茶葉電話(huà)銷(xiāo)售技巧，雖然說(shuō)掌握了充足的茶葉電話(huà)銷(xiāo)售技巧就不一定會(huì)戰(zhàn)無(wú)不勝，但是如果我們就這樣盲目地去給客戶(hù)打電話(huà)，告訴客戶(hù)我們是做茶葉生意的，客戶(hù)會(huì)怎么想，怎么做?下面是我整理的茶葉電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)，希望對(duì)你有所幫助！
有人說(shuō)銷(xiāo)售靠的不是技巧而是真誠(chéng)，但是如果沒(méi)有技巧我們?nèi)绾巫屢粋€(gè)沒(méi)見(jiàn)過(guò)我們的客戶(hù)感覺(jué)到我們的真誠(chéng)從而相信我們?
首先，要做好茶葉電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，需要樹(shù)立以下四大觀念：
1.我一定要和任何跟我通電話(huà)、我確認(rèn)要見(jiàn)面的、有趣的人會(huì)面;
2.我所接聽(tīng)到的每一個(gè)電話(huà)都可能是一次寶貴的交易機(jī)會(huì);
3.我所撥出的'每一通電話(huà)，都可能為客戶(hù)帶去巨大的幫助。我從事的是一種崇高的幫助人的行業(yè)。我的客戶(hù)可能正焦頭爛額，而我提供的咨詢(xún)恰恰是我的客戶(hù)所需要的;
4.我的每一通電話(huà)不是要獲得交流，而是為了獲得與茶葉客戶(hù)見(jiàn)面的機(jī)會(huì)。
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員要不斷默念這些觀念，讓其滲透到自己的潛意識(shí)中，提高工作的積極性，為茶葉電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的成功做好準(zhǔn)備。
此外，茶葉電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員還需要掌握以下七大茶葉電話(huà)銷(xiāo)售技巧：
在做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員可能會(huì)遭到很多拒絕，因此，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員首先要克服自己的心理障礙，靈活應(yīng)對(duì)客戶(hù)的每一個(gè)問(wèn)題，為獲得見(jiàn)面打下良好的基礎(chǔ)。
1、克服你的內(nèi)心障礙
不妨了解你為什么對(duì)于沒(méi)法突破接電話(huà)的人，會(huì)覺(jué)得心理很惶恐，是否因?yàn)檫^(guò)去的經(jīng)驗(yàn)造成的心理障礙;必須突破這種心理障礙，是否從小就被教導(dǎo)跟陌生人通電話(huà)要客氣，否覺(jué)得買(mǎi)方公司是你的衣食父母，你不敢輕易冒犯，你是否站在接電話(huà)的人的角度思考，想象他將如何拒絕你，如果你這樣想，就變成了兩個(gè)人在拒絕你。
2、 注意你的語(yǔ)氣
早安，請(qǐng)問(wèn)張先生在嗎?不要說(shuō)：我是XX要說(shuō)出公司的名稱(chēng)。不要說(shuō)我是XX的XX人，如果接電話(huà)的人說(shuō)出他自己的名字，就說(shuō)：嗨，李小姐，請(qǐng)問(wèn)張先生在嗎?
3、將接待人員變成你的朋友
你以平常的開(kāi)場(chǎng)白說(shuō)：早安!我是XX，我想跟張先生談?wù)劊?qǐng)問(wèn)您尊姓大名?接電話(huà)的人說(shuō)：我是他的秘書(shū)，李小姐。你說(shuō)：假如你是我，而你必須跟張先生談?wù)?，你要怎么辦呢?
4、避免直接回答對(duì)方的盤(pán)問(wèn)
接電話(huà)的人通常會(huì)盤(pán)問(wèn)你三個(gè)問(wèn)題：你是誰(shuí)?你是哪家公司?有什么事情?如果你不直接回答這些問(wèn)題，他們就不知道該怎么辦。你或許該這樣回答： 我很想告訴你，但是這件事情很重要，我必須直接跟他說(shuō)，我也不確定。你覺(jué)得這會(huì)講很久嗎?我是打長(zhǎng)途電話(huà)呢! 喂喂，你那邊在下雨嗎?
5、使出怪招，迂回前進(jìn)
讓接電話(huà)的人措手不及，不要讓自己聽(tīng)起來(lái)就象推銷(xiāo)員，要使出些怪招讓對(duì)方失去戒心。
例如：對(duì)方：這是某某公司，您好!
你：嗨!張先生在嗎?
對(duì)方：請(qǐng)問(wèn)你是哪家公司?
你：我也不知道，所以我才打電話(huà)找她。
對(duì)方：你要推銷(xiāo)什么?
你很迷惑地說(shuō)：我實(shí)在搞不懂。
對(duì)方提高聲音再問(wèn)一次：你要推銷(xiāo)什么嗎?
你還是很迷惑地說(shuō)：有沒(méi)有可能是李勇要賣(mài)東西給我?
6、擺高姿態(tài)，強(qiáng)渡難關(guān)
你跟陌生人講電話(huà)都是這樣的嗎?你老板交代你要這樣嗎?
你幫我轉(zhuǎn)電話(huà)之前，還想知道關(guān)于我個(gè)人什么事?
你為什么不讓我跟你的老板說(shuō)話(huà)?
你不轉(zhuǎn)這通電話(huà),公司將會(huì)因此而失去賺錢(qián)的機(jī)會(huì)，你愿意冒這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)嗎?
既然你不愿意接電話(huà)，能不能告訴我你的名字?如果貴公司還有人打電話(huà)來(lái)詢(xún)問(wèn)，我就可以告訴他，我曾經(jīng)跟誰(shuí)談過(guò)了。
7、別把你的名字跟電話(huà)號(hào)碼留給接電話(huà)的人
如果買(mǎi)方不在或是沒(méi)空，再找機(jī)會(huì)試試。如果你是我，你會(huì)再打電話(huà)來(lái)嗎?
我想我再打電話(huà)過(guò)來(lái)，什么時(shí)間比較恰當(dāng)?
一般這時(shí)候我們是掌握了主動(dòng)權(quán)的，接下來(lái)的工作就好做了! - 擴(kuò)展閱讀1：上海有哪些值得游客去打卡的特產(chǎn)店？
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- 1. 杭州，作為中國(guó)的歷史文化名城，不僅以其自然景觀和文化遺產(chǎn)著稱(chēng)，還以其獨(dú)特的特產(chǎn)聞名。2. 西湖龍井茶是杭州的代表性特產(chǎn)之一，以其色、香、味、形“四絕”聞名，是茶藝愛(ài)好者的上佳之選。3. 杭州的絲綢制品以其精細(xì)的手工藝和優(yōu)雅的設(shè)計(jì)而受到贊譽(yù)，無(wú)論是絲綢圍巾、領(lǐng)帶還是服飾，都是具有地方...
- 擴(kuò)展閱讀3：杭州特產(chǎn)伴手禮
- 臨安山核桃，杭州臨安特產(chǎn)，為國(guó)家地理標(biāo)志產(chǎn)品。其粒圓殼薄、果仁飽滿(mǎn)、香脆可口，是杭州著名的特產(chǎn)干果和零食小吃。臨安山核桃有著五百多年的栽培歷史，以其獨(dú)特的風(fēng)味和營(yíng)養(yǎng)價(jià)值，成為杭州的著名伴手禮。西湖藕粉，杭州地區(qū)名優(yōu)特產(chǎn)之一，也是西湖十大特產(chǎn)之一。藕粉色澤白里透紅，質(zhì)地細(xì)膩，風(fēng)味獨(dú)特，...
- 擴(kuò)展閱讀4：睡前喝芹菜蘋(píng)果汁嗎
- 不建議。睡前半小時(shí)或一小時(shí)喝牛奶有助于睡眠。對(duì)養(yǎng)生方面畢竟好。芹菜蘋(píng)果汁建議飯后一小時(shí)后飲用。
- 擴(kuò)展閱讀5：蘇州的哪些特產(chǎn)店值得游客去打卡？
- 茶葉店：蘇州周邊的太湖西山和東山是著名的茶葉產(chǎn)區(qū)，尤其以碧螺春最為有名。在“吳越茶莊”、“品茗軒”等茶葉店，游客可以品嘗和購(gòu)買(mǎi)到新鮮的碧螺春，還有專(zhuān)業(yè)的茶藝表演，體驗(yàn)中國(guó)茶文化。糕點(diǎn)小吃店：蘇州的糕點(diǎn)小吃也是不容錯(cuò)過(guò)的特產(chǎn)，如“稻香村”、“桂花村”等老字號(hào)店鋪，提供各式各樣的蘇州傳統(tǒng)...
- 擴(kuò)展閱讀6：杭州特產(chǎn)有哪些土特產(chǎn)零食杭州有什么特產(chǎn)零食可以帶回家
- 1、杭州有什么特產(chǎn)零食送人。2、杭州有什么特產(chǎn)零食可以帶回家。3、杭州有什么特產(chǎn)零食在哪買(mǎi)。4、杭州有什么特產(chǎn)零食可帶走。1.杭州的特產(chǎn)零食有：西湖藕粉、蕭山蘿卜干、建德燒餅、超山梅子、蕭山楊梅、龍井蝦仁、綠豆糕、...
- 擴(kuò)展閱讀7：義烏特產(chǎn)有哪些義務(wù)？有什么特色菜？
- :二、義烏特產(chǎn)義烏特產(chǎn)有哪些1.紅糖義烏自古以來(lái)就是產(chǎn)糖之地。的故事用雞毛換糖意思是義烏人用當(dāng)?shù)氐募t糖和外地人交換雞毛，然后把雞毛做成雞毛撣子賣(mài)。2.丹溪紅曲酒這是義烏的特產(chǎn)，紅米酒，是十大名老中醫(yī)朱丹溪發(fā)明的。
- 擴(kuò)展閱讀8：義烏特產(chǎn)有哪些呢
- 2、2紅糖義烏有紅糖之鄉(xiāng)的美稱(chēng)，義烏的紅糖質(zhì)地松軟，散似細(xì)沙，純潔無(wú)渣，甘甜味鮮，清香可口，色澤嫩黃且略帶青色，又名義烏青，是義烏非常著名的土特產(chǎn)3火腿相傳南宋抗金名將宗澤是火腿業(yè)的祖師爺，而宗澤就是義。3、義...
- 擴(kuò)展閱讀9：碧螺春哪里的特產(chǎn)
- 碧螺春是中國(guó)江蘇蘇州吳中區(qū)的特產(chǎn)，也是中國(guó)國(guó)家地理標(biāo)志產(chǎn)品。碧螺春是一種綠茶，以其獨(dú)特的香氣和口感而聞名。在蘇州吳中區(qū)，有許多茶葉種植戶(hù)和茶廠(chǎng)，他們精心制作出品質(zhì)上乘的碧螺春，使其成為當(dāng)?shù)氐拇硇蕴禺a(chǎn)。碧螺春的制作...
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美食特產(chǎn)問(wèn)答匯集土特產(chǎn)、特色美食及特色工藝，促進(jìn)美食文化傳播！