- 觀點1: 生鮮食品電商是一個前景遠大但是前路崎嶇的產業。有著獨特的優勢以及劣勢。
優勢:
1、生鮮食品電商毛利潤高!在已知的大眾消費品類當中,生鮮食品的毛利潤可以說是最高的,沒有之一。百貨產品只有特定的品類( 不算)毛利才能達到20%已經是比較高的數字,但是生鮮食品基本能達到40%以上,比如不起眼的白蘿卜,利潤能到60%,有些品類可以超過100%。
2、購買頻率以及客單價均高!由
于生鮮食品是日常需求品,不比衣服電器需要較長時間的購買頻率,所以用戶一旦在生鮮網站形成購物習慣,用戶平均在一周之內登陸網站的次數達會比一般垂直性
B2C高出喝多,又由于在這類網站上購物基本上是一個人購買三口之家的物品,客單價高,那么每個月累積起來的購物金額是驚人的。
3、抗風險性大!在經濟形勢不好的時候,客戶可能不購買奢侈品,也不會選擇大件消費,也會取消旅游計劃,但是客戶不可能選擇不購買生鮮日常用戶。
4、市場空間大!生鮮食品市場是一個20萬億的市場,遠遠不是任何一個企業能夠吞下去的市場,只要能夠在這個市場上瓜分百分幾的零頭,也足夠這個企業發展壯大成為國內頂尖企業。除此之外,這個市場目前在互聯網上沒有領先者更沒有巨頭。
5、擁有地域性!大部分的垂直B2C電商網站面對的用戶大部分都是全國性用戶,但是生鮮食品電商由于食材供應、供應鏈配送以及新鮮度的需要,都是基于一個城市逐漸發展起來而輻射周邊,一旦在這個城市獲得了用戶的口碑,其它企業與之競爭會有相當難度,會比一般企業打價格戰有難度得多。
劣勢:
1、商品非標準!生
鮮食材你不可能要求長得一摸一樣,品質也一模一樣,新鮮度也一模一樣,結果導致用戶認為實物與圖片不符與印象不符,要求退換貨的頻率相當高,退換貨不僅僅
會導致物流客服成本增加,更重要的是大部分退換貨的物品由于新鮮度的原因只能直接倒掉。這個特性還導致打包商品的時候還必須非常注意分類以及時間,有些生
鮮的保險是需要冰塊,有些要求時間性等等。so,好復雜的說。
2、用戶群體!購物生鮮食材的很多人都是上班族,原因在于沒
有時間趕早班去超市買菜,等到晚上去不僅人滿為患,食材也不新鮮,饑腸轆轆的絕對不是好體驗。所以大部分的用戶都是在公司訂好,等回家你送過來或者送到
家!這意味著配送力度非常大,必須保證一天起碼兩送乃至三送才能滿足高爆發量。試想想,都等你的東西回家做飯,都是那個時間點,送貨人會死人的。
3、安全問題!這個問題不比一般的商品,如果有用戶反應從你這里吃的東西吃出了毛病,甚至死了個把個人,那完蛋了,網站的口碑瞬間死掉,對付這種危機處理以及風險管理需要大量的成本,因為有很多人如同淘寶的差評師一般,你不給我搞定我就投訴我就在微博上宣傳,天可憐見!
4、供應鏈物流!冷鏈。存儲、配送、退換貨對于生鮮來說都是一個完全不同的流程,需要特殊的處理,這里面的難度很大,并且隨著市場不斷的龐大用戶量不斷的增加,這個問題的解決方案將越來越難越來越復雜。
1、電商應該謹慎選擇是否要加入生鮮食品這一模塊。介于生鮮食品,對時間及配送條件的特殊要求,甚至在配送區域上也有所局限。這些特殊要求極大提高了門檻以并成為電商發展這一品類的挑戰。
2、生鮮電商在生鮮食品供應方面進行提前預測。介于生鮮市場的需求是剛性的,而很多生鮮食品時令性又非常強,生鮮電商對市場需求進行準確的預測可以提高后期配送庫存等的服務并降低成本。
3、改變消費者的購物習慣。對于對于吃進肚子里的東西,消費者可能還不是很放心沒有看到實物就購買,擔心食品的質量安全問題。生鮮電商可以針對這一點,從生鮮產出的每一個環節進行監測,并能夠及時地反饋給消費者,徹底打消消費者的顧慮。 - 觀點2: 生鮮電商貌似門檻不高,大家都想試試生鮮電商。然而,生鮮電商基本上就是虧損狀態。生鮮電商到底怎么玩才能賺錢?守護袁昆認為有三點一定要引起重視。。。
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