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觀點1：先要看老板什么態度，老板怎么處理，要是好的話，可以私下解決，經濟賠償，如果態度不好，可以向衛生和工商部門舉報。; 觀點2：我會先拍照，保存一下，然后再去找飯店老板理論，問他為什么，我們的菜里面有東西，難道說是他們的飯菜不夠干凈衛生不過關嗎？而且如果我在一家飯店吃出來異物的話，我以后是再也不會去吃的，因為他飯菜里面有東西就證明他這個飯店的衛生不好。

當然了，我國的《食品安全法》規定，如果要是消費者在食品里面吃出來了異物，以及食物變質，或者是早上吃東西之后，感覺身體不適，除了要求賠償損失之外，還可以讓銷售者或者是生產者提供價款十倍的賠償金。可以說，有了這個法律，我們消費者保護自己的權益更加的方便，根本不用懼怕那些生產者不給我們賠償。

還記得有一次和朋友一起吃飯，本來吃得好好的，結果我的朋友在飯菜里面，看到了一根頭發。然后我們就找老板理論，老板先是對我們賠禮道歉，說再送我們一盤菜，但是我們幾個不依不饒，感覺這件事情不能就這樣過去，就依然不退步。老板看我們還是不答應，就說免了我們的這頓飯的錢，因為我們一直和他這樣爭吵下去，會影響店里面的生意。

然后我們幾個沒有吃完就走了，又換了一家去吃，我幾個朋友都說以后再也不會來這家飯店吃飯了，因為飯店里面的衛生實在是太差了。雖然說我那一次并沒有用法律武器去維護自己的權益，但是我們以后是不會去那種飯店吃飯了。所以說在飯店里吃飯，遇到異物的話，一定要找老板理論，不能夠忍氣吞聲。; 觀點3：飯店吃到異物，先拍照然后給飯店人員說，要求更換賠償，如果不行，就打電話舉報，然后上交證據。
一旦發現菜里有不干凈的東西，立馬二話不說，馬上拿起手機把異物來個近距離特寫，然后再把店面環境也拍進去，多拍幾張都沒事，盡量把店面的名字、商標都拍到鏡頭里面。
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為了避免和野蠻的店家斡旋中，被對方奪取手機，強行刪除照片證據資料，這是最為極端的情況，為了萬無一失，最好把照片上傳到微博上面。
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一定保留好現場餐具的證據，不要讓店家倒掉或者換掉。
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把手機的錄音功能打開，然后把店面負責人叫過來，注意是叫負責人，叫服務員是下不了決定的，先讓他們給出合理解釋，并且讓他們主動托出賠償方案。這里需要先了解可能出現三種情況：
第一種，飯菜沒吃過的，那么店家一般會提出給顧客換過一盤新的；
第二種，是已經吃過的，那么會提供打折處理，一般是8折左右；
第三種，不管吃過沒吃過，店家方面不承認異物是他們的，拒絕作出任何處理，并且表現出懷疑是你自己放進去的異物，這種情況直接進入第6步，繼續和店家方面爭論只會讓矛盾激化，甚至發生身體沖突。
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按照《食品安全法》原則上，在餐館吃到不潔食物是可以獲得10倍的賠償，但是規定歸規定，一般要求店家賠償10倍的菜價很難，但是要求免除所有就餐費用是合理的，并且可以要求保證身體出現狀況讓店家承當責任。如果衛生監督或者食品藥品監督管理局現場發現變質菜品，將可以吊銷飯店的衛生經營許可，有了案底，他們就很難再繼續做餐飲了。
在認識了以上法律規定以后，如果你對第一種和第二種店家方面提供的解決方案仍然覺得可以接受，那么你可以選擇主動放棄法律權益，也就不用采取以下行為措施。
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在第4步的第三種情況中，首先需要和店家嚴正聲明，如果對方不提供具體解決方案，那么將采取維權行動，馬上投訴到消費者委員會和衛生監督所。如果店家仍然不屑一顧，那么可以直接撥打消費者委員會電話（12315）進行投訴和要求派人過來取證。; 觀點4：消費者在食物中吃到蒼蠅、蚊蟲等異物，在無法得到滿意的解決方案時，可以拿起法律的武器來保護自己。途徑如下：
首先，退換。《消費者權益保》第二十四條規定：經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。故餐廳應當按照顧客的要求為其退貨或者換貨。（退換時，盡量不要讓店家拿走帶有異物的食物）
其次，投訴。消費者吃出異物可向市場監督管理局、消費者協會等部門進行投訴。當然，消費者投訴時需要提供相應的證據：有異物的食物或者拍有異物的照片、就餐發票或小票等。通過相關部門的介入，來達到協商調解的目的。
最后，在協商調解時考慮十倍賠償的規定。根據《食品安全法》第一百四十八條的規定，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者主張要求他們支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償的金額不足一千元的，為一千元。; 觀點5：根據《消費者權益保》第23條的規定，消費者對出現問題的商品可以要求退或者換，遇到這種情況，消費者可以與飯店協商，要么退了這道菜，要么另換一道菜，因為這是飯店工作失誤所致，如果飯店存在欺詐行為，消費者可以要求雙倍金額的賠償。
這個內部懲罰，是由內部廚師長根據餐飲部經理的意見一起決定，沒有死規矩，一定要罰多少多少還要看你和廚師長關系如何，可以不用處罰。
當消費者向餐廳反饋在食物中發現異物時，我們首先應當承認自己的錯誤并積極配合顧客給出解決方案，如果顧客態度強勢，那么放軟姿態給出讓步是最有效的。

當然，在與顧客協商過程中一定要盡量根據店內視頻或是其他條件找出異物出現的源頭，給消費者一個交代的同時，也是給自己一個教訓，杜絕這種情況的再度發生。
如果存在消費者漫天要價、惡意欺詐、訛人的現象，一定不要和他爭吵，收集證據的同時，應當表現出充分的自信，彬彬有禮，不卑不亢。并運用法律條例與之協商。
當有消息告知有顧客可能因為餐飲食物而中毒時，當務之急是要先了解情況，弄清楚顧客的人數以及在具體因什么產品而中毒；并主動詢問患者是否被送往醫院，并主動提出前往醫院看望患者以便進一步了解情況。
與此同時，應當將事件向餐廳負責人以及高層領導反映，在此過程中：
①若可能中毒的人數較多時，由總經理向上級機關匯報或可由本部門負責人越級向上匯報，但必須同時或事后及時向公司總經理匯報。
②對最近48小時內的樣品菜尤其是據告知可能導致食物中毒的樣品菜采取特殊保管的方式或根據醫院或衛生防疫部門的通知將樣品菜送至檢驗處。
并積極配合醫院、衛生防疫站的人員對菜品進行化驗。
如果一個餐廳出現人數較多的中毒事件時，停止經營配合調查是最好的選擇；如果是某個顧客出現了不良反應，也不能掉以輕心，逃避、輕視問題。比如去年的小確幸事件就是由于不重視消費者的食物中毒投訴，沒有在意外發生前與消費者進行有效的溝通，最終導致輿論發酵，影響所有店鋪關門整改。百度百科-中華人民共和國消費者權益保; 觀點6：根據《消費者權益保》第23條的規定，消費者對出現問題的商品可以要求退或者換，遇到這種情況，消費者可以與飯店協商，要么退了這道菜，要么另換一道菜，因為這是飯店工作失誤所致，如果飯店存在欺詐行為，消費者可以要求雙倍金額的賠償。
這個內部懲罰，是由內部廚師長根據餐飲部經理的意見一起決定，沒有死規矩，一定要罰多少多少還要看你和廚師長關系如何，可以不用處罰。
當消費者向餐廳反饋在食物中發現異物時，我們首先應當承認自己的錯誤并積極配合顧客給出解決方案，如果顧客態度強勢，那么放軟姿態給出讓步是最有效的。
當然，在與顧客協商過程中一定要盡量根據店內視頻或是其他條件找出異物出現的源頭，給消費者一個交代的同時，也是給自己一個教訓，杜絕這種情況的再度發生。
如果存在消費者漫天要價、惡意欺詐、訛人的現象，一定不要和他爭吵，收集證據的同時，應當表現出充分的自信，彬彬有禮，不卑不亢。并運用法律條例與之協商。
當有消息告知有顧客可能因為餐飲食物而中毒時，當務之急是要先了解情況，弄清楚顧客的人數以及在具體因什么產品而中毒；并主動詢問患者是否被送往醫院，并主動提出前往醫院看望患者以便進一步了解情況。
與此同時，應當將事件向餐廳負責人以及高層領導反映，在此過程中：
①若可能中毒的人數較多時，由總經理向上級機關匯報或可由本部門負責人越級向上匯報，但必須同時或事后及時向公司總經理匯報。
②對最近48小時內的樣品菜尤其是據告知可能導致食物中毒的樣品菜采取特殊保管的方式或根據醫院或衛生防疫部門的通知將樣品菜送至檢驗處。
并積極配合醫院、衛生防疫站的人員對菜品進行化驗。
如果一個餐廳出現人數較多的中毒事件時，停止經營配合調查是最好的選擇；如果是某個顧客出現了不良反應，也不能掉以輕心，逃避、輕視問題。比如去年的小確幸事件就是由于不重視消費者的食物中毒投訴，沒有在意外發生前與消費者進行有效的溝通，最終導致輿論發酵，影響所有店鋪關門整改。百度百科-中華人民共和國消費者權益保; 觀點7：在飯店消費時遇到食物里有頭發、蚊蟲等異物，屬于食品質量問題。對此，我的選擇，最底線的要求是飯店賠禮道歉和更換食物，否則就不是私了的解決方式了。
按照《消費者權益保》有關規定，飯店經營者應該按照消費者的要求為其換貨或者退貨，但具體問題可以通過協商的方式解決。同時，消費者應該保留好食物樣品和就餐證明，及時向消協、工商、衛生部門投訴到衛生監督部門進行投訴。以便有關部門對出現問題的飯店進行檢查和處罰。如果在就餐后出現不良反應，需要醫院證明（如病歷、門診記錄），肇事飯店將要負責醫藥等相關費用。另外，消協工作人員提醒：遇到這樣的問題，理智地向餐廳索要一份證明，也是最好的維權措施。對于發生飯菜里有異物的問題，多數的處理方法是“免單”，但對于因異物而引起的事后健康問題，餐廳要負全部責任。; 觀點8：實物中吃出異物，往往遭遇索賠難
如果你在餐館吃飯，飯菜里出現異物，你會如何處理呢？日前，記者隨機采訪了我市一些市民。大多數市民表示，他們一般會讓老板重新燒一份，或者退錢了事。
“主要還是看店家的態度，態度好點，客氣點，一般都不會要求索賠的，大家都不至于為了這么點小錢，浪費時間。但如果店家態度不好，人都為一口氣，那么顧客投訴到相關部門，要求索賠，也合理合法。”市民張先生說。
截至發稿前，記者了解到，王女士將臺州高新區的這家面店投訴到了高新區市監分局。在該分局消保工作人員的調解下，王女士獲賠200元。“調解的最后結果怎么樣都不重要，希望老板能注意餐飲衛生，繼續把面店經營好。”王女士說，她已將獲賠的200元捐獻出去了。
律師說法
食物中有異物，如何索賠？
浙江時空律師事務所律師尤志堅
消費者在食物中吃到蒼蠅、蚊蟲等異物，在無法得到滿意的解決方案時，消費者可以拿起法律的武器來保護自己。途徑如下：
首先，退換。《消費者權益保》第二十四條規定：經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。故餐廳應當按照顧客的要求為其退貨或者換貨。（退換時，盡量不要讓店家拿走帶有異物的食物）
其次，投訴。消費者吃出異物可向市場監督管理局、消費者協會等部門進行投訴。當然，消費者投訴時需要提供相應的證據：有異物的食物或者拍有異物的照片、就餐發票或小票等。通過相關部門的介入，來達到協商調解的目的。; 觀點9：那要看是什么異物了，如果是普通的鋼絲球、頭發等一般雜物，我不會說，大不了剩下的菜不吃了，畢竟大家都是人，互相體諒一下就好了。
如果是卷曲的毛發、蟲子、蟑螂等讓人難以接受的雜物，我必須請求賠償，剩下的菜也吃不下去了，以后自己都不會來了，也不會讓朋友來。
如果不賠償，那不好意思了，投訴的話就不是賠償那么簡單了。; 觀點10：我會先拍照，保存一下，然后再去找飯店老板理論，問他為什么，我們的菜里面有東西，難道說是他們的飯菜不夠干凈衛生不過關嗎？
當然了，我國的《食品安全法》規定，如果要是消費者在食品里面吃出來了異物，以及食物變質，或者是早上吃東西之后，感覺身體不適，除了要求賠償損失之外，還可以讓銷售者或者是生產者提供價款十倍的賠償金。可以說，有了這個法律，我們消費者保護自己的權益更加的方便，根本不用懼怕那些生產者不給我們賠償。; 觀點11：首先，在飯店吃飯吃到異物。是挺讓人生氣的一件事情。但是在處理事情的時候，要盡量克制。以免矛盾激化，會讓你更加生氣。首先，在盡量不驚動其他食客的情況下，找服務員。通常服務員是解決不了的，需要聯系領班或大堂經理來處理。這時就要看你的訴求了，如果和飯店方達成諒解。飯店一般會送菜或免單。但是，沒有達成諒解，就需要你手中保存好證據。所以，建議在發現異物后，第一時間拍照或攝像留存。一般來說，餐飲行業在證據確鑿的情況下，都會選擇息事寧人。; 觀點12：其實在飯店里吃到異物有這樣的事兒，我也遇到過這樣的事兒，我不聲張，把服務員叫來，把東西端走給我換一份，他非常誠懇，其實遇到這樣的事，要考慮到飯店的榮譽，一個菜無所謂，只要飯店不強詞奪理，換了一個萊或者退錢都可以，得饒人且饒人，這也是人應該做的，不要又吵，又鬧，多不好啊！; 觀點13：如果是非常小的蚊子之類的東西我就算了。直接把它扔掉就行了。
如果是比較惡心的東西，例如比較大的蟲子蒼蠅之類的。我就直接把服務員叫過來，讓他幫我換一份。之后正常吃算付錢就行了。在外面的小餐館吃飯，這種東西是難免的。但是如果長期這樣的話，我就會把老板叫過來理論，然后讓他退錢。然后默默地記下來，以后不在這家餐館吃飯呢。; 觀點14：吃到異物，先不要大聲喧嘩，以免影響他人用餐，去叫一下服務員，然后說明原因，店里老板會給你免餐的，想吃呢，人家會給你再來一碗，不想吃呢，人家會把錢退給你。我遇到過這種情況都是這樣解決的; 觀點15：像現在社會我們需要一定的維權意識。
首先是拍照留證據。
喊服務員通知店家，
如果不是特別嚴重的異物問題可以只尋求道歉或者免掉飯錢，比如飯菜中有沙粒等。
但如果異物性質很嚴重，不僅危害到自身，同時危害到其他的用餐顧客，那就要保留證據的同時報警處理，需要時可以聯系當地記者等。; 觀點16：找飯店經理來解決，經理看到這情況，第一會道款，第二會調換一盤新炒的菜，如果你們還是不滿意，會打折今天的伙食費，這種誠墾的態度，消費者也就領情了，這問題也是少數碰到的，教育批評是主要的。; 觀點17：先拍照、留下發票或者小票當證據，然后跟服務員說明情況，如果飯店態度好，重新上一份菜就算了。如果態度不好，可以持證據向市場監督管理局，消費者協會等部門投訴。根據《食品安全法》第一百四十八條規定，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者主張要求他們支付價款十倍或者三倍的賠償金，增加賠償的金額不足一千元的，也賠1000元。; 觀點18：拍照，然后找老板協商，退菜或者要求賠償，如果飯店不配合就打消協電話投訴。; 觀點19：在飯店吃到義烏，我會找老飯店的老板過來。讓你看到叫老板過來看看這是什么東西，然后叫他換一盤。正常的趕也不要刁難人家，做生意也不容易。什么的叫他換一盤就行了，有時候換防也吃不下，因為影響食欲。我有一次你在家里的經歷。; 觀點20：在飯店吃飯，吃到異物，我會直接找飯店的老板出來，讓他看一下這個東西，讓他看怎么處理？當然，在找他之前我會先用手機拍下照片，而且在找他的過程中，我還會讓同伴用手機錄下全過程，飯店老板如果態度非常認真，給予合理解釋與處理，我可以接受，如果他不配合，反而變本加厲，那么我就會拿出法律的武器，與其抗爭，這就是我在飯店吃出異物該做的; 觀點21：吃出的異物得首先得看看是什么東西？如果是利器之類的東西我會把飯店經理叫來念導念導！如果不大點小事小蟲蟲什么的就偷偷把它弄出去就算完事兒了！都是掙錢不容易再個又不是故意的吧，誰都不容易沒必要退餐或炒吵鬧鬧！; 觀點22：在飯店吃飯吃到異物看什么情況呢，確實看不過去就會和老板理論呢。如果是一些小東西那就算了吧，畢竟是飯店呢不可能有那么干凈，難免會有些雜物。試想一下自己掙錢呢誰情愿把不要的東西給客人呢。所以一些小事情就算了沒必要僅僅計較的呢。不過還是得給老板提個醒吧。; 觀點23：我會冷靜心平氣和地到飯店負責的同志那邊與他好好交流一下，看看他的態度如何，如果對待處理事情的態度讓我能夠接受的話，我會讓他給我換一份就可以了，因為飯店吃飯吃到異物不是有意的做出的，家里自己燒飯有時還會有異物呢，所以只要態度好可以換一份解決。; 觀點24：要看是什么，如果不是很惡性的東西，例如頭發絲這些，我覺得還比較常見，也能夠理解，有些人的容易掉發，一般自己把周圍的菜及頭發倒掉就可以了！如果是比較惡心的東西，就會找來飯店的老板，問飯店的老板這是什么？如果飯店的老板態度比較好，比較誠肯說這是什么，我可能也不會繼續追究，如果飯店老板態度不好，推諉、不承認，那我肯定要追究，態度極其惡劣的，我會打電話舉報！; 觀點25：異物。
當時是。不能說的。
說了，飯店的老板，廚師等等。回更黑的。
什么在以后的食品里加這個加那個的。
又是唾液又是什么的。
吃玩飯。找老板。
就這個菜為止，其他不要了。
就次結賬。
一定一定不要。
在飯菜的中途說什么。
否則，回更加欺負你的。

希望你。引以為戒。; 觀點26：如果在飯店吃到異物，一般異物叫服務員來重新換一個菜，如遇到變質或者對人體有傷害的應告知食品監督部門來處理。

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在飯店吃飯吃到異物，你會如何處理？

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